RESOPRODOTTI

IT distribuzione accompagna in propri clienti anche nelle fasi di post vendita ed assistenza dei prodotti venduti.

I clienti di IT Distribuzione hanno un unico referente per ogni richiesta e gestione di problematica.

In caso di prodotti difettosi sarà sufficiente inviare una mail a vendite@itdistribuzione.com con le seguenti indicazioni:

• CODICE PRODOTTO
• QUANTITA'
• DATA DI ACQUISTO (possibilmente la data esatta della fattura di acquisto)
• DIFETTO RISCONTRATO

L'ufficio resi risponderà con il numero di autorizzazione al rientro delle merci o si metterà in contatto con voi per maggiori informazioni.

Vi preghiamo di prendere visione delle clausole relative al servizio di resi prima di procedere alla restituzione dei prodotti autorizzati.

CLAUSOLE DI FRUIZIONE DEL SERVIZIO

Ricordiamo che dal momento dell'eventuale rilascio/autorizzazione RMA da parte di IT Distribuzione la stessa ha validità tassativa di 30 gg rispetto alla data del rilascio medesimo. Il prodotto deve pervenire presso il centro assistenza tecnica, integro, completo degli imballi originali ed accessori a corredo ed inderogabilmente entro 30 gg solari dall'invio dell'RMA da parte di IT Distribuzione.

La spedizione al nostro centro assistenza deve avvenire con vostro corriere in PORTO FRANCO.

Il materiale spedito in Porto Assegnato, se non preventivamente concordato con IT Distribuzione, verra' rifutato.

ATTENZIONE: l'accettazione/emissione della RMA da parte di IT Distribuzione non implica il riconoscimento dell'intervento gratuito in garanzia, ma autorizza esclusivamente la spedizione presso il centro assistenza. Qui saranno verificati lo stato fisico del prodotto, i documenti ad esso correlati ed i relativi termini di scadenza, gli accessori, gli imballi a corredo e quant'altro richiesto e, se il tutto rientra nell'applicabilità dell'assistenza in garanzia, sarà eseguita la riparazione gratuita. Nel caso in cui non ci siano gli estremi per intervenire gratuitamente in garanzia, verrà inviato un preventivo di spesa. Si ricorda che in caso di mancata accettazione del preventivo verranno comunque addebitate le spese di spedizione e diagnosi del guasto.

Condizioni per presa in carico e ritiro del prodotto

• L intervento in garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità ai sensi di legge e/o della eventuale garanzia convenzionale, ove espressamente prevista, del prodotto acquistato presso IT Distribuzione. Non sono coperti dalla garanzia i prodotti che presentino chiari segni di manomissione o guasti causati da un uso improprio del prodotto o da agenti esterni non riconducibili a vizi e/o difetti di fabbricazione. In tali casi IT Distribuzione non sarà,pertanto tenuta ad effettuare gratuitamente le riparazioni, ma potrà effettuarle, su richiesta del Cliente e a pagamento, secondo il preventivo che verrà emesso volta per volta.

• Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che l intervento per la riparazione può comportare l'eventuale perdita totale o parziale di programmi e dati in qualunque modo contenuti o registrati nel materiale consegnato per la riparazione. IT Distribuzione non può in alcun caso essere ritenuta responsabile riguardo a tale perdita, pertanto è esclusiva cura del Cliente assicurarsi di avere effettuato le copie di sicurezza dei dati. . In ogni caso IT Distribuzione non è in alcun modo responsabile di dati, informazioni e programmi contenuti o registrati in qualunque modo nel materiale alla stessa consegnato, con particolare riferimento alla liceità dei contenuti e legittima titolarità degli stessi.

• Le componenti sostituite durante la riparazione diventano di proprietà di IT Distribuzione mentre quelle sostitutive diventano di proprietà del cliente. Gli articoli risultati guasti verranno smaltiti secondo le normative vigenti.

ATTENZIONE: per i prodotti acquistati erroneamente, dei quali è stata autorizzata la resistuzione, verrà accettato il reso solo se la confezione risulterà perfettamente INTEGRA e completa in tutte le sue parti. In caso contrario IT Distribuzione tratterrà il 50% del valore quale restocking fee.